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Bem-vindo à VIVA10

saúde que cabe no seu bolso

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Perguntas frequentes


O QUE A ACCOR ESTÁ OFERECENDO A TODOS OS SEUS EX-COLABORADORES, DISPENSADOS DESDE MARÇO DE 2020?

PENSANDO EM CONTRIBUIR COM SEUS EX-COLABORADORES NESSE MOMENTO DE CRISE, A ACCOR ESTÁ OFERECENDO UM CONJUNTO DE SERVIÇOS QUE CONSISTE EM UM PACOTE QUE UNE EMPRESAS

INOVADORAS NO MERCADO PARA CUIDAR DE VOCÊ.

ACESSE IMEDIATAMENTE OS SERVIÇOS À SUA DISPOSIÇÃO:

• VIVA10 – TELEMEDICINA E ACESSO AO PLANTÃO SAÚDE 24H SEM CUSTO PARA VOCÊ, O JEITO MAIS INOVADOR E PRÁTICO DE CUIDAR DA SUA SAÚDE. CONFIRMANDO O SEU CADASTRO, VOCÊ TERÁ ACESSO GRATUITO A CONSULTAS ONLINE COM MILHARES DE PROFISSIONAIS DE DEZENAS DE ESPECIALIDADES DIFERENTES.

ADICIONALMENTE, SE QUISER, AINDA TEM A OPÇÃO DE CONTRATAR OS SERVIÇOS DE UMA AMPLA REDE CREDENCIADA DE CLÍNICAS, LABORATÓRIOS E PROFISSIONAIS DE SAÚDE PARTICULARES, COM VALORES VANTAJOSOS E PAGAMENTOS PARCELADOS EM ATÉ 12 VEZES.

PARA ISSO TUDO, BASTA REALIZAR O SEU PRIMEIRO ACESSO NA PLATAFORMA. ACESSE O SITE WWW.VIVA10.COM.BR OU BAIXE O APLICATIVO VIVA10 NAS LOJAS GOOGLE OU APPLE. VEJA O PASSO A PASSO PARA CONFIRMAR O SEU CADASTRO NO ITEM 3 - COMO FAÇO PARA CONFIRMAR O MEU CADASTRO NA VIVA10?

• VAGASONLINE – ACESSO LIVRE E SEM CUSTOS SOMENTE PARA O EX-COLABORADOR DA ACCOR POR 8 MESES A PARTIR DO PRÉ-CADASTRO EFETUADO PELA ACCOR PARA VOCÊ. ENTRE NO SITE, CONFIRME O CADASTRO E SEU NOME. SUA EXPERIÊNCIA E SEU CURRÍCULO FICAM CADASTRADOS PARA VOCÊ ENCONTRAR UMA NOVA OPORTUNIDADE DE TRABALHO. APROVEITE PARA MOSTRAR SEU POTENCIAL PARA INÚMERAS EMPRESAS, PARA QUE CONHEÇAM SEU PERFIL. ACESSE WWW.VAGASONLINE.COM.BR E CONFIRME SEU CADASTRO. A ACCOR CONTRATOU ESSE SERVIÇO PARA AJUDAR VOCÊ A PREPARAR SEU CURRÍCULO E ENCONTRAR UMA NOVA VAGA DE TRABALHO. NO VAGASONLINE, VOCÊ ENCONTRA MUITAS DICAS PRECIOSAS DE COMO SE DESTACAR E CONSEGUIR UM ÓTIMO EMPREGO. BASTA ACESSAR!

• SEGURO AUXÍLIO-FUNERAL – COM ESSE SEGURO SUA FAMÍLIA RECEBE UM AUXÍLIO FINANCEIRO, COMO TRANSPORTE DO CORPO, APOIO AOS CUIDADOS E ÀS QUESTÕES BUROCRÁTICAS.

TODOS OS SERVIÇOS ESTÃO DISPONÍVEIS SOMENTE AO EX-COLABORADOR, NÃO SENDO EXTENSÍVEIS A FAMÍLIA OU DEPENDENTES PELO PRAZO DE 8 MESES A PARTIR DO CADASTRO PROVIDENCIADO PELA ACCOR.

BAIXE AQUI

E VEJA O GUIA QUE PREPARAMOS COM TODAS AS INFORMAÇÕES.

1 - O QUE É A VIVA10?

NÃO É UM PLANO DE SAÚDE E NEM UM CONVÊNIO MÉDICO. A VIVA10 É A MAIS MODERNA FORMA DE ACESSAR VÁRIOS SERVIÇOS DE SAÚDE PARTICULARES QUE VÃO MUITO ALÉM DE UMA CONSULTA MÉDICA. VOCÊ PODE AGENDAR DESDE UMA CONSULTA COM UM PSICÓLOGO OU NUTRICIONISTA ATÉ PROCEDIMENTOS ESTÉTICOS, EXAMES EM LABORATÓRIOS OU CLÍNICAS MÉDICAS. O APLICATIVO

VIVA10 CONECTA VOCÊ A MILHARES DE MÉDICOS DE DEZENAS DE ESPECIALIDADES DIFERENTES, AO MESMO TEMPO QUE FACILITA AS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO.

A SUA ADESÃO, CONTRATADA PELA ACCOR E OFERECIDA EXCLUSIVAMENTE

PARA VOCÊ, JÁ PERMITE ACESSO IMEDIATO E GRATUITO AO PLANTÃO SAÚDE

24 HORAS E À TELEMEDICINA SEM CUSTO NENHUM PARA VOCÊ.

ALÉM DISSO, VOCÊ TEM À SUA DISPOSIÇÃO UMA REDE CREDENCIADA DE PROFISSIONAIS PARTICULARES COM OS QUAIS VOCÊ TEM DESCONTOS EXCLUSIVOS E PAGAMENTOS EM ATÉ 12 VEZES. É UM SERVIÇO PARA VOCÊ USAR E PAGAR QUANDO PRECISAR!

OS ATENDIMENTOS PRESENCIAIS DA REDE CREDENCIADA POSSUEM UM CUSTO ESPECIAL VIVA10, E OS PAGAMENTOS DESSES PROCEDIMENTOS SERÃO DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO. VOCÊ PAGA MENOS, MAS SOMENTE QUANDO PRECISAR, E AINDA TEM COMO PARCELAR O VALOR DO SEU TRATAMENTO EM ATÉ 12 VEZES, OU O ATENDIMENTO DO SEU MÉDICO, CLÍNICA OU LABORATÓRIO.

APROVEITE JÁ! BAIXE O APLICATIVO AGORA MESMO SEM CUSTO:

• ANDROID E IOS: PROCURE NA LOJA O APLICATIVO VIVA10;

• ACESSE PELO NAVEGADOR: APP.VIVA10.COM.BR.

2 - COMO FAÇO PARA ACESSAR A VIVA10?

BAIXE O APLICATIVO VIVA10 PARA TER ACESSO AOS SERVIÇOS. VOCÊ PRECISA DE UM SMARTPHONE, TABLET OU COMPUTADOR COM ACESSO À INTERNET E DE UM ENDEREÇO DE E-MAIL VÁLIDO. CASO NÃO TENHA E-MAIL, VEJA A PERGUNTA

“9 – NÃO POSSUO UM E-MAIL, CONSIGO ACESSAR A PLATAFORMA, O APLICATIVO VIVA10 OU O SITE DA VAGASONLINE?”.

PARA BAIXAR SEU APLICATIVO:

A) POR TABLET OU SMARTPHONE

ENTRE NA LOJA DE APLICATIVOS DE SEU SMARTPHONE (GOOGLE STORE,

APP STORE), BUSQUE PELO APLICATIVO "VIVA10" COM O SÍMBOLO DO BEIJA-FLOR

E CLIQUE EM “INSTALAR” OU “BAIXAR”.

APÓS INSTALAR O APLICATIVO, LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES DE COMO USÁ-LO.

B) PELO COMPUTADOR

NO SEU NAVEGADOR DE PREFERÊNCIA, BUSQUE PELO ENDEREÇO

APP.VIVA10.COM.BR. SE VOCÊ FOI CONTATADO PELA VIVA10, SIGNIFICA QUE JÁ PODE CONFIRMAR SEU CADASTRO E USAR TODOS OS SERVIÇOS QUE A ACCOR DISPONIBILIZOU PARA VOCÊ. CLIQUE EM "JÁ TEM UMA CONTA?", INFORME SEU CPF E DIGITE A SUA SENHA PRÉ-CADASTRADA, QUE SÃO OS 8 PRIMEIROS DÍGITOS DO SEU CPF.

3 - COMO FAÇO PARA CONFIRMAR O MEU CADASTRO NA VIVA10?

CLIQUE EM "JÁ TEM UMA CONTA?", INFORME SEU CPF E DIGITE A SUA SENHA PRÉ-CADASTRADA, QUE SÃO OS 8 PRIMEIROS DÍGITOS DO SEU CPF. AO ABRIR A PLATAFORMA, CLIQUE EM “EDITAR CADASTRO”. COMPLETE SEUS DADOS PREENCHENDO TODOS OS CAMPOS NECESSÁRIOS E CLIQUE EM “SALVAR".

VEJA COMO É SIMPLES.

AGORA VOCÊ ESTÁ A 4 PASSOS DE CUIDAR MELHOR

DA SUA SAÚDE.

COMO USAR A PLATAFORMA:

01 - ACESSE O APP VIVA10 OU NAVEGUE NO SITE WWW.VIVA10.COM.BR

02 - CLIQUE EM “JÁ TEM UMA CONTA?”

03 - INSIRA O SEU CPF.

A SUA SENHA SÃO OS 8 PRIMEIROS DÍGITOS DO SEU CPF.

CLIQUE EM ENTRAR

04 - PREENCHA COM SUAS INFORMAÇÕES PARA RECEBER TODAS AS INFORMAÇÕES DA SUA ADESÃO À VIVA10

4 – QUERO USAR A REDE DE PROFISSIONAIS DE SAÚDE DA VIVA10 E NÃO ENCONTREI SERVIÇO DE SAÚDE CREDENCIADO NA MINHA CIDADE. O QUE FAÇO?

CASO NÃO HAJA PRESTADORES DE SERVIÇO DE SAÚDE PARTICULARES CADASTRADOS NA PLATAFORMA VIVA10 PERTO DA SUA REGIÃO, VOCÊ PODERÁ CONTAR COM OS SERVIÇOS DO “PLANTÃO SAÚDE 24H" E/OU "TELEMEDICINA", UM CORPO MÉDICO À SUA DISPOSIÇÃO EM QUALQUER LUGAR A QUALQUER HORA DO DIA OU DA NOITE. VEJA “7 – COMO USAR O PLANTÃO SAÚDE 24 H OU TELEMEDICINA?”.

CASO QUEIRA SUGERIR UM CREDENCIADO, ENVIE UM E-MAIL PARA [email protected] PARA REALIZARMOS A PROPOSTA DE CREDENCIAMENTO AO PROFISSIONAL DA SAÚDE DE SUA PREFERÊNCIA.

5 - COMO FAÇO PARA AGENDAR CONSULTAS, EXAMES OU PROCEDIMENTOS NA VIVA10? O QUE A ACCOR PAGOU PARA MIM?

A ACCOR PAGOU O SEU ACESSO AO APLICATIVO VIVA10 POR 8 MESES, O QUE LHE DÁ DIREITO A USAR GRATUITAMENTE OS SERVIÇOS DO PLANTÃO SAÚDE 24 HORAS E TELEMEDICNA. VOCÊ TIRA QUALQUER DÚVIDA E RECEBE ORIENTAÇÃO PARA SUA SAÚDE.

NO ENTANTO, SE PRECISAR AGENDAR CONSULTAS, EXAMES OU PROCEDIMENTOS PRESENCIAIS, O PAGAMENTO É DE SUA RESPONSABILIDADE. PARA ISSO, VOCÊ PRECISA CREDITAR O VALOR NO SEU APLICATIVO. SIGA OS PASSOS ABAIXO:

VOCÊ PRECISA DE UM SMARTPHONE, COMPUTADOR OU TABLET COM CONEXÃO À INTERNET, ACESSAR O APLICATIVO INSTALADO, OU A VERSÃO PARA NAVEGADOR, E ACESSAR O SEU CADASTRO COM O NÚMERO DO SEU CPF. APÓS ESSES PASSOS, ABRA O APLICATIVO E:

A. CLIQUE EM “AGENDAR CONSULTAS", BUSQUE A REDE CREDENCIADA VIVA10 NO APLICATIVO, ENCONTRE O PROFISSIONAL DE SUA PREFERÊNCIA POR PROXIMIDADE, ENDEREÇO, NOME OU ESPECIALIDADE. REALIZE O AGENDAMENTO DE ACORDO COM OS HORÁRIOS DISPONIBILIZADOS PELO PROFISSIONAL NA PLATAFORMA. PARA ISSO, FAÇA A CARGA DO VALOR NECESSÁRIO PARA A CONSULTA OU USE SEU CRÉDITO EXISTENTE. NO DIA E LOCAL AGENDADOS, FAÇA O PAGAMENTO PELO SEU APLICATIVO VIVA10 CONFORME O VALOR QUE LHE FOI INFORMADO QUANDO FEZ O AGENDAMENTO.

B. CLIQUE EM “AGENDAR EXAMES E PROCEDIMENTOS”, BUSQUE A REDE CREDENCIADA VIVA10 NO APLICATIVO, ENCONTRE O LABORATÓRIO OU A CLÍNICA DE SUA PREFERÊNCIA POR PROXIMIDADE, ENDEREÇO, NOME OU ESPECIALIDADE. ENTRE EM CONTATO POR TELEFONE COM O PROFISSIONAL DA SAÚDE, INFORME-SE SOBRE O VALOR DO EXAME OU PROCEDIMENTO, FAÇA A CARGA DO VALOR NECESSÁRIO OU USE O CRÉDITO EXISTENTE (CASO JÁ TENHA FEITO CARGA ANTERIOR). REALIZE O AGENDAMENTO DIRETAMENTE COM A CLÍNICA OU LABORATÓRIO ESCOLHIDO. NO DIA AGENDADO, FAÇA O PAGAMENTO PELO SEU APLICATIVO VIVA10.

6 - COMO PARCELAR O PAGAMENTO EM ATÉ 12 VEZES NO CARTÃO? COMO PAGAR PELOS SERVIÇOS?

PARA CONSULTAS, EXAMES E/OU PROCEDIMENTOS PRESENCIAIS COM DESCONTO QUE SÓ A VIVA10 OFERECE, É NECESSÁRIO FAZER A CARGA/CRÉDITO DOS VALORES ANTES DO SERVIÇO SER REALIZADO.

VOCÊ SABERÁ O VALOR LOGO QUE FIZER O AGENDAMENTO. PORÉM, O PAGAMENTO SÓ VAI SER REALIZADO SE VOCÊ AUTORIZÁ-LO NA HORA EM QUE USAR O SERVIÇO.

• SE FOR UMA CONSULTA, O VALOR VAI APARECER ANTES DE VOCÊ AGENDAR. O AGENDAMENTO SÓ PODE SER REALIZADO SE VOCÊ TIVER COLOCADO CRÉDITO NA PLATAFORMA VIVA10.

• SE FOR EXAME OU OUTRO PROCEDIMENTO, A CLÍNICA VAI INFORMAR-LHE O DEVIDO VALOR CONFORME OS SERVIÇOS DE QUE VOCÊ PRECISAR.

PARA EFETUAR A CARGA NECESSÁRIA PARA OS SERVIÇOS, SIGA OS PASSOS ABAIXO:

• INFORME SEU CPF E SUA SENHA PARA ENTRAR NA PLATAFORMA E CLIQUE NO LINK "EFETUAR CARGA";

• ESCOLHA ENTRE AS OPÇÕES DE VALORES SUGERIDOS OU DIGITE A QUANTIA ESPECÍFICA DA SUA NECESSIDADE;

• CLIQUE EM “CONTINUAR”;

• SELECIONE UMA FORMA DE PAGAMENTO, ESCOLHA ENTRE BOLETO OU CARTÃO DE CRÉDITO E CLIQUE EM “CONTINUAR”.

A) OPÇÃO "BOLETO": VOCÊ RECEBERÁ UMA NOTIFICAÇÃO NA SUA CONTA DE E-MAIL COM O SEU BOLETO PARA IMPRESSÃO. FAÇA O PAGAMENTO COM O CÓDIGO DE BARRAS NO SEU BANCO.

B) OPÇÃO "CARTÃO DE CRÉDITO": VOCÊ RECEBERÁ UMA NOTIFICAÇÃO POR E-MAIL COM O PROCEDIMENTO. UM LINK SERÁ GERADO E ENVIADO PARA A SUA CONTA DE E-MAIL EXPLICANDO O PASSO A PASSO DA OPERAÇÃO FINANCEIRA. ESSA CARGA OU RECARGA PODE SER PARCELADA EM ATÉ 12 VEZES. ASSIM QUE O PAGAMENTO FOR IDENTIFICADO, VOCÊ RECEBERÁ UMA NOTIFICAÇÃO E PODERÁ AGENDAR SUAS CONSULTAS, EXAMES E/OU PROCEDIMENTOS.

OBS.: VOCÊ PODE COLOCAR MAIS CARGA DO QUE O NECESSÁRIO, MAS NUNCA MENOS QUE O VALOR INFORMADO. SE O VALOR DA CARGA QUE VOCÊ FIZER FOR MAIOR DO QUE PRECISAR, NÃO SE PREOCUPE. O SALDO CONTINUA GUARDADO PARA SER USADO EM QUALQUER OUTRO SERVIÇO QUE ESCOLHER NO APLICATIVO VIVA10.

7 - COMO USAR O PLANTÃO SAÚDE 24 HORAS OU TELEMEDICINA DA VIVA10?

PLANTÃO SAÚDE 24 HORAS: ACESSE A PLATAFORMA VIVA10 E CLIQUE NO ÍCONE "PLANTÃO SAÚDE 24 HORAS". VOCÊ PODE LIGAR DIRETAMENTE PARA O TELEFONE NA TELA OU SEU TELEFONE AUTOMATICAMENTE EFETUARÁ A CHAMADA GRATUITA. SE USAR UM ANDROID, BASTA CLICAR UMA VEZ NO NÚMERO DO TELEFONE QUE APARECER NA SUA TELA; SE USAR IOS, MANTENHA O NÚMERO DE TELEFONE PRESSIONADO. VOCÊ TERÁ UM CORPO CLÍNICO AO SEU DISPOR PARA AVALIAR SUA NECESSIDADE.

CONVERSE COM O PROFISSIONAL QUE ATENDER. ELE FOI ESPECIALMENTE QUALIFICADO PARA ENTENDER O SEU PROBLEMA E ORIENTÁ-LO SE TIVER QUALQUER DÚVIDA RELACIONADA À SAÚDE E PRECISAR DE UMA ORIENTAÇÃO.

PARA TODOS OS EX-COLABORADORES DA ACCOR, DURANTE 8 MESES OS SERVIÇOS DO PLANTÃO SAÚDE 24 HORAS E TELEMEDICINA SÃO GRATUITOS. É SÓ ATIVAR O CADASTRO E ENTRAR NO APLICATIVO QUE OS SERVIÇOS JÁ ESTÃO ATIVOS! ISSO SIGNIFICA QUE ESSE SERVIÇO NÃO TEM CUSTO! É UMA OFERTA ESPECIAL DA ACCOR SOMENTE PARA VOCÊ, NESTE MOMENTO DE CRISE PROVOCADA PELA PANDEMIA.

PARA SABER QUANTO TEMPO VOCÊ AINDA PODE DISPOR DE TODOS ESSES SERVIÇOS, ABAIXE O APP DA VIVA10 E VEJA NA PÁGINA INICIAL.

TELEMEDICINA: ACESSE A PLATAFORMA E CLIQUE NO ÍCONE "TELEMEDICINA". A NAVEGAÇÃO SERÁ DIRECIONADA PARA O ATENDIMENTO COM UM ENFERMEIRO OU MÉDICO. CONVERSE COM O PROFISSIONAL QUE ATENDER. ELE FOI ESPECIALMENTE QUALIFICADO PARA ENTENDER O SEU PROBLEMA E ORIENTÁ-LO SE TIVER QUALQUER DÚVIDA RELACIONADA À SAÚDE E PRECISAR DE UMA ORIENTAÇÃO.

PARA VOCÊ, EX-COLABORADOR DA ACCOR, QUE RECEBE ESSE SERVIÇO SEM CUSTO, QUANDO ENTRAR NO APLICATIVO OS SERVIÇOS DO PLANTÃO 24H E A TELEMEDICINA JÁ ESTARÃO ATIVADOS. NÃO PRECISA EFETUAR CARGA NEM COLOCAR CRÉDITOS! BASTA CONFIRMAR SEU CADASTRO NA VIVA10. É UMA OFERTA DA ACCOR PARA VOCÊ.

8 - COMO CONFIRMO MEU SALDO NA VIVA10, SE EU FIZER UMA CARGA PARA UTILIZAR OS SERVIÇOS DE SAÚDE PRESENCIAIS?

AO ABRIR A PLATAFORMA, CLIQUE EM “VER EXTRATO”. NESSA TELA, TODAS AS SUAS TRANSAÇÕES FINANCEIRAS FEITAS NA VIVA10 ESTARÃO INFORMADAS NO PRÓPRIO APLICATIVO. BASTA VERIFICAR SE O VALOR É SUFICIENTE PARA USO. VOCÊ PODERÁ FAZER NOVO CRÉDITO (CARGA) EM QUALQUER MOMENTO. VEJA A PERGUNTA “6 – COMO PARCELAR O PAGAMENTO EM 12 VEZES NO CARTÃO? COMO PAGAR PELOS SERVIÇOS?”.

OS SERVIÇOS DOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE, CLÍNICAS E LABORATÓRIOS PARTICULARES NÃO FORAM PAGOS PELA ACCOR. VOCÊ SÓ VAI PAGAR PELOS SERVIÇOS DOS PROFISSIONAIS PARTICULARES SE PRECISAR E QUANDO QUISER.

9 - NÃO POSSUO UM E-MAIL, CONSIGO ACESSAR A PLATAFORMA, O APLICATIVO VIVA10 OU O SITE DA VAGASONLINE?

É MUITO IMPORTANTE PARA A VIVA10 E PARA A VAGASONLINE TER TODOS OS SEUS DADOS CORRETOS E ATUALIZADOS PARA UMA COMUNICAÇÃO RÁPIDA E FÁCIL. PARA ISSO, É PRECISO QUE VOCÊ TENHA UMA CONTA DE E-MAIL ATIVA E VÁLIDA.

ALÉM DISSO, O E-MAIL É A FORMA COMO VOCÊ VAI RECEBER A COMUNICAÇÃO DOS SERVIÇOS E AS INSTRUÇÕES DE PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO SEMPRE QUE QUISER PARCELAR SEU PAGAMENTO QUANDO USAR A REDE DE PROFISSIONAIS DE SAÚDE CREDENCIADOS, OU OBTER OFERTAS DE EMPREGO DA VAGASONLINE

VOCÊ PRECISA ESCOLHER UM PROVEDOR DE E-MAIL DE SUA PREFERÊNCIA (GMAIL, UOL, HOTMAIL, GLOBO, TERRA, ETC.). APÓS CRIAR SEU E-MAIL, ENTRE NA VIVA10 E NA VAGASONLINE E CONFIRME O SEU CADASTRO, INFORMANDO O SEU ENDEREÇO DE E-MAIL.

PARA REVISAR SEU CADASTRO, VEJA A PERGUNTA “3 – COMO FAÇO PARA CONFIRMAR O MEU CADASTRO?”.

PRECISAMOS QUE CONFIRA REGULARMENTE SEU E-MAIL PARA SE CERTIFICAR DE TODAS AS INFORMAÇÕES E INSTRUÇÕES NECESSÁRIAS.

10 - ATÉ QUANDO EU TENHO ESSES SERVIÇOS OFERECIDOS PELA ACCOR DISPONÍVEIS GRATUITAMENTE?

OS SERVIÇOS FICAM DISPONÍVEIS GRATUITAMENTE DURANTE 8 MESES A PARTIR DO PRÉ-CADASTRO PROVIDENCIADO PELA ACCOR COM A VIVA10 E COM A VAGASONLINE. PARA VERIFICAR ATÉ QUAL DATA VOCÊ TEM ESSA CORTESIA DA ACCOR, CONSULTE O APLICATIVO DA VIVA10 NA PÁGINA PRINCIPAL, LOGO EM CIMA.

VOCÊ PODE BAIXAR O APLICATIVO NO GOOGLE PLAY OU NA APP STORE. BUSQUE POR VIVA10 OU, SE PREFERIR, ACESSE APP.VIVA10.COM.BR. O SERVIÇO DA VAGASONLINE ESTÁ DISPONÍVEL NO SITE WWW.VAGASONLINE.COM.BR.

11 - SE EU INSTALAR E CONFIRMAR MEU CADASTRO NO APLICATIVO DA VIVA10, MEU CADASTRO JÁ ESTÁ AUTOMATICAMENTE CONFIRMADO TAMBÉM NO SITE VAGASONLINE?

NÃO. SÃO DOIS SERVIÇOS DIFERENTES E VOCÊ PRECISA TAMBÉM CONFIRMAR SEU CADASTRO NO SITE VAGASONLINE. PARA ISSO, BASTA ENTRAR NA INTERNET E DIGITAR WWW.VAGASONLINE.COM.BR. ENTRE COM O NÚMERO DO SEU CPF, USANDO COMO SENHA OS PRIMEIROS 8 DÍGITOS DELE E CONFIRME SEU CADASTRO.

12 - O QUE É O VAGASONLINE?

É UM SERVIÇO OFERECIDO PELA ACCOR E DISPONÍVEL PARA VOCÊ POR 8 MESES A PARTIR DO PRÉ-CADASTRO QUE A ACCOR JÁ PROVIDENCIOU. ENTRE NO SITE WWW.VAGASONLINE.COM.BR, CONFIRME SEU CADASTRO E TENHA ACESSO A MILHARES DE OPORTUNIDADES DE EMPREGO E RECURSOS EXCLUSIVOS, COMO:

• INSCRIÇÃO AUTOMÁTICA EM VAGAS COM SEU PERFIL;

• GRÁFICOS COMPARATIVOS ENTRE O SEU CURRÍCULO E OS DOS OUTROS INSCRITOS NAS VAGAS;

• CONCIERGE (ASSESSORIA) VIA WHATSAPP E E-MAIL PARA TIRAR SUAS DÚVIDAS SOBRE ASSUNTOS RELACIONADOS A EMPREGOS;

• BUSCA DE VAGAS ESPECIAIS PARA VOCÊ QUANDO NÃO TIVER VAGAS COM SEU PERFIL NO SITE.

13 - COMO USAR O SERVIÇO DA VAGASONLINE?

VOCÊ PRECISA DE UM SMARTPHONE, TABLET OU COMPUTADOR COM ACESSO À INTERNET E DE UM ENDEREÇO DE E-MAIL VÁLIDO (CASO NÃO TENHA E-MAIL, VEJA A PERGUNTA “9 – NÃO POSSUO UM E-MAIL, CONSIGO ACESSAR A PLATAFORMA, O APLICATIVO VIVA10 OU O SITE DA VAGASONLINE?”.

PELA INTERNET, ENTRE NO SITE WWW.VAGASONLINE.COM.BR PELO COMPUTADOR OU CELULAR. EM SEGUIDA, CLIQUE NO LOGIN COM O NÚMERO DO SEU CPF E USE OS PRIMEIROS 8 DÍGITOS DO SEU CPF COMO SENHA. COMPLETE SEU CURRÍCULO CUIDADOSAMENTE. O PRÓPRIO SISTEMA VAI CRIAR UM ROBÔ PARA FAZER A INSCRIÇÃO AUTOMÁTICA EM VAGAS CORRESPONDENTES AO SEU PERFIL. VOCÊ RECEBERÁ AS NOTÍCIAS SOBRE AS OPORTUNIDADES DE EMPREGO POR E-MAIL.

14 - O QUE É O AUXÍLIO-FUNERAL?

É UM SEGURO CONTRATADO PELA VIVA10 A PEDIDO DA ACCOR E FORNECIDO PELA MONGERAL AEGON SEGUROS E PREVIDÊNCIA S.A. SEGURADORA. O SEGURO COBRE DESPESAS DE TRASLADO, ORGANIZAÇÃO, CERIMÔNIA E TRÂMITES NA OCORRÊNCIA DO FALECIMENTO DO BENEFICIÁRIO DO SEGURO. ESSE AUXÍLIO É VÁLIDO POR 8 MESES A PARTIR DO PRÉ-CADASTRO PROVIDENCIADO PARA VOCÊ NA VIVA10. VEJA NA PÁGINA PRINCIPAL DO APLICATIVO DA VIVA10 POR QUANTO TEMPO ESSE SERVIÇO OFERECIDO PELA ACCOR AINDA É VÁLIDO. ESSE SERVIÇO É EXCLUSIVO PARA O EX-COLABORADOR ACCOR DESLIGADO A PARTIR DE MARÇO DE 2020.

IMPORTANTE: PARA UTILIZAR ESSE SERVIÇO, VOCÊ PRECISA CONFIRMAR PREVIAMENTE SEU CADASTRO NA PLATAFORMA VIVA10. VOCÊ PRECISA TER BAIXADO O APLICATIVO DA VIVA 10 E CONFIRMADO TODOS OS DADOS PESSOAIS, PRINCIPALMENTE OS DO SEU DOMICÍLIO.

15 - A QUE O AUXÍLIO-FUNERAL DÁ DIREITO DE MODO GERAL?

• TRANSPORTE DESDE O LOCAL DO FALECIMENTO ATÉ O DOMICÍLIO DO FALECIDO, OU ATÉ O LOCAL DE SEPULTAMENTO OU CREMAÇÃO, NO BRASIL;

• TRATAMENTO DAS FORMALIDADES (EMPRESA INDICADA PELA MONGERAL), PARTICIPAÇÃO DAS AUTORIDADES COMPETENTES PARA O TRATAMENTO DAS FORMALIDADES DA LIBERAÇÃO DO CORPO E DO REGISTRO DE ÓBITO EM CARTÓRIO;

• ORGANIZAÇÃO DA CERIMÔNIA FÚNEBRE DO SEGURADO, SEPULTAMENTO OU CREMAÇÃO: COROAS, ARRANJOS DE FLORES, ORNAMENTAÇÃO INTERIOR DA URNA, MANTA MORTUÁRIA, VÉU, CARRO FÚNEBRE, REGISTRO EM CARTÓRIO, LIVRO DE PRESENÇA NO VELÓRIO, JOGO DE PARAMENTOS NO VELÓRIO, VELAS, COMUNICADO EM JORNAL, TAXA DE SEPULTAMENTO, TAXA DE EXUMAÇÃO, CAPELA 24H PARA VELÓRIO E SEPULTAMENTO.

• TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES, DESDE QUE LHE SEJAM SOLICITADAS PELO CÔNJUGE, DESCENDENTES OU OUTRO PARENTE DO SEGURADO.

16 - COMO ACIONAR O SEGURO AUXÍLIO-FUNERAL?

IMPORTANTE: A CONFIRMAÇÃO DO CADASTRO DO EX-COLABORADOR DA ACCOR DEVE SER FEITA ANTERIORMENTE À OCORRÊNCIA, COM OS DADOS DE DOMICÍLIO ATUALIZADOS. PARA ACIONAR O SEGURO AUXÍLIO-FUNERAL, SEU CÔNJUGE OU PARENTE PRÓXIMO DEVE TER EM MÃOS A COMPROVAÇÃO DO VÍNCULO DO SEGURADO PRINCIPAL COM O ESTIPULANTE, OU SEJA, A CÓPIA DO CONTRATO DE “TERMOS DE USO DA PLATAFORMA DIGITAL VIVA10”, DISPONÍVEL NO APLICATIVO DA VIVA10, JUNTO AO BOTÃO “EDITAR CADASTRO”.

NÃO DEIXE PARA DEPOIS PARA BAIXAR O APLICATIVO DA VIVA10. O CONFORTO DE SUA FAMÍLIA PODE DEPENDER DISSO!

CONFIRMADO O ÓBITO, O FAMILIAR OU O RESPONSÁVEL DEVERÁ LIGAR PARA 0800 774369 (CHAMADA GRATUITA 24H TODOS OS DIAS), INFORMAR O OCORRIDO E SEGUIR AS ORIENTAÇÕES DA MONGERAL SEGUROS.

O FAMILIAR OU O RESPONSÁVEL DEVERÁ APRESENTAR OS SEGUINTES DOCUMENTOS PARA A MONGERAL SEGUROS E SEUS CREDENCIADOS OU CORRESPONDENTES: CERTIDÃO DE ÓBITO, DOCUMENTOS DE IDENTIDADE (INCLUINDO CPF), COMPROVAÇÃO DO VÍNCULO COM A VIVA10 (CONTRATO DE ADESÃO DA PLATAFORMA DIGITAL VIVA10), CERTIDÕES DE CASAMENTO (EM CASO DE O CÔNJUGE SOLICITAR O ACIONAMENTO DO SEGURO) E CERTIDÃO DE NASCIMENTO.

DEPOIS, É SÓ SEGUIR AS ORIENTAÇÕES DE CONDUTA APRESENTADAS.

O REEMBOLSO DAS DESPESAS FUNERAIS É LIMITADO A R$ 5.500,00 NO CASO DA NÃO UTILIZAÇÃO DA EMPRESA TERCEIRA INDICADA PELA MONGERAL AEGON, DESDE QUE O FAMILIAR OU O RESPONSÁVEL APRESENTE TODOS OS DOCUMENTOS ORIGINAIS DE DESPESAS (SUJEITO A APROVAÇÃO).

17 - COMO ME COMUNICAR COM A VIVA10?

SE ATÉ AQUI VOCÊ AINDA NÃO CONSEGUIU ESCLARECER SUAS DÚVIDAS, OU QUISER CONFIRMAR QUALQUER INFORMAÇÃO, POR FAVOR ENTRE EM CONTATO POR UM DOS MEIOS ABAIXO:

SAC: (11) 4130-9408

WHATSAPP: +55 11 3506-0704

E-MAIL: [email protected]

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